Interfaz de bots
Y de una manera muy fácil, contaras con una interfaz donde puedes crear tu propio flujo de bots. En pocos pasos ya puedes hacer correr tus campañas, configurarlas y empezar a trabajar.
Ingresa el nombre, tipo de Bot y descripción de tu Bot. Lo primero que deberás saber es el tipo del Bot que quieres:
Podras crear cualquier tipo de bot simple o derivador.
Se activa después de un bot general para encuestar al cliente del servicio.
Podrás crear todos los subflujos que necesites y conectarlos a tu Bot general.
Crea un Bot exclusivo para cada canal o comparte el mismo Bot para todos los canales o campañas.
WonderClic cuenta con una interfaz amigable, sencilla y automatizable de configurar.
Te presentamos las diferentes Funciones para la configuración de tus flujos:
La barra de herramientas te ayudaran a mejorar el uso del tu flujo.
Podrás editar configuraciones generales, automatización y donde encontraras todas las acciones para usar en tu flujo.
Utiliza la mesa de trabajo para crear tu flujo de bot desplazándote libremente para revisar tus configuraciones.
Estas propiedades cambian según la acción seleccionada. Para verlo solo debes hacer clic en la caja de flujo
Dentro del área de automatización tendrás diferentes opciones para automatizar ciertas características de tu Bot: Alerta de inactividad, Autorespuestas, Error en el flujo.
Para la alerta de inactividad selecciona el flujo de error que puede ser “pase a agente” o “cierre de chat”
Configurar el apartado de error en el flujo, es importante porque si el cliente da una respuesta equivocada y el Bot no reconoce la respuesta se configuran el número de intentos, mensaje de reintento, flujo de error y mensaje máximo de errores.
Activa o desactiva las autorespuestas “Cierre de chat en espera” o “chat fuera de horario.” que ya están configuradas en la plataforma WonderClic.
Encontraras un botón para notificar los errores que tengas en el Bot para que puedas subsanarlo.
Para comprobar como te esta quedando el flujo del bot, telegram te crea un token de autorización para previsualizar el flujo de tu bot.
En acciones puedes encontrar todas las herramientas para armar tu bot. Para ingresarlos solo debes arrastrar y soltar la acción dentro del flujo. Estas herramientas son.
A cada opción que ingreses puedes conectar una opción o agregar una acción, Eliminar la acción, duplicar o agregar bifurcación.
Si quieres conectar una opción dentro del panel de opciones de tu menú.
puedes agregar una acción dentro del panel de acciones por ej: Texto o despedida.
Revisa el comportamiento de tu bot utilizando el botón Analítica con diferentes secciones como son el resumen donde puedes ver la cantidad de chats enviadas por el bot.
Nuestro sistema ofrece tres flujos de respuesta dependiendo del porcentaje de coincidencia entre la consulta del cliente y tus palabras clave. Esta es una configuración general para todos los BOTS en los que actives PLN.
Si el cliente realiza una consulta y este mensaje contienen palabras claves que alcanzan un porcentaje de similitud superior al 85% con una acción en especifico.
Este será redirigido hacia esa acción para seguir con el flujo del Bot.
Las ventajas de wonderclic permiten ahorrar tiempo, mejorar la visibilidad en redes sociales y aumentar la calidad y tiempos de las respuestas gracias a la atención centralizada a todos los canales que tus clientes están acostumbrados a utilizar.